Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных: Service plus (ИИН/БИН: [ИИН/БИН оператора]), адрес: г. Караганда, ул. Муканова 55Б, офис 402, телефон: +7 705 888 78 95, email: info@service-plus.kz. Далее — «мы». Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Если вы житель дома, которым управляет ОСИ (кондоминиум) или который мы обслуживаем по договору, данные жителей в кабинете председателя ведёт председатель и сотрудники дома; мы обеспечиваем работу программы и защиту данных.
2. Какие данные мы собираем и зачем
| Кто | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| Посетитель сайта (заявка) | имя, телефон, роль (председатель, житель и т. п.), адрес дома, число квартир, комментарий | связаться с вами по заявке, подготовить расчёт обслуживания |
| Житель, собственник помещения | ФИО, номер помещения и лицевого счёта, площадь, телефон, email, начисления, оплаты и задолженность, обращения, ИИН/БИН (при взыскании) | учёт взносов, уведомления о платежах и задолженности (WhatsApp, email), ответы на обращения, подготовка документов для взыскания |
| Житель с Face ID | фотография лица (биометрические данные) | доступ в подъезд. Только по отдельному согласию |
| Председатель, сотрудники | имя, email, телефон, роль, журнал действий в кабинете | доступ к кабинету, безопасность, учёт того, кто и что менял |
| Все пользователи | технические данные: IP-адрес, дата и время входа, тип браузера | защита от взлома и подбора кодов, расследование сбоев |
Мы не собираем больше данных, чем нужно для этих целей, и не используем их для рекламы.
3. Основания обработки
- ваше согласие (например, отметка в форме заявки, согласие на Face ID);
- исполнение договора управления или обслуживания дома;
- требования законодательства, в том числе по учёту взносов и взысканию задолженности собственников.
4. Кому мы передаём данные
- председателю и сотрудникам вашего дома в рамках их ролей;
- поставщикам услуг, которые помогают нам работать: хостинг сервера, сервис отправки писем, мессенджер WhatsApp для уведомлений. Некоторые из них могут обрабатывать данные на серверах за пределами Республики Казахстан: [уточнить перечень и страны];
- нотариусам, судебным исполнителям и судам, если дело о задолженности передаётся на взыскание;
- государственным органам, если этого требует закон.
Мы не продаём данные и не передаём их рекламным сетям.
5. Где хранятся данные и как они защищены
- База данных размещена на сервере в дата-центре на территории Республики Казахстан (г. Караганда, Республика Казахстан).
- Соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS).
- Доступ к данным только по ролям (председатель, бухгалтер, член правления с правом просмотра), вход в кабинет по одноразовому коду, у сотрудников управляющей компании дополнительно двухфакторная защита.
- Чувствительные поля (ИИН/БИН, секретные ключи) хранятся в зашифрованном виде; действия в кабинете записываются в журнал.
- Ежедневные резервные копии, защита сервера от подбора паролей и автоматические обновления безопасности.
6. Сколько мы храним данные
Данные хранятся, пока действует договор или цель обработки, и затем [срок, например, 3 года] для защиты прав и по требованиям закона; после этого удаляются или обезличиваются. Заявки с сайта, по которым договор не заключён, удаляются через [срок, например, 12 месяцев]. Журнал технических данных хранится ограниченное время.
7. Ваши права
Вы вправе: знать, какие данные о вас обрабатываются; получить к ним доступ; потребовать исправления, блокирования или удаления; отозвать согласие. Обратиться можно по адресу info@service-plus.kz, указав имя, номер помещения или лицевого счёта и суть просьбы. Мы ответим в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не влияет на обработку, которая необходима по закону или для исполнения договора.
8. Файлы cookie
Сайт использует только необходимые файлы cookie: сессия (вход в кабинет), защитный токен форм и выбор языка. Рекламных и аналитических сторонних cookie нет. Если вы отключите их в браузере, вход в кабинет и отправка форм не будут работать.
9. Изменения политики
Мы можем изменять эту политику. Актуальная версия и её дата всегда на этой странице. Если изменения существенные, мы сообщим об этом на сайте.